Este tutorial sólo aplica para cuentas de correo en hospedajes compartidos.
Revisa si puedes entrar al webmail
Sin importar si usas webmail, Outlook u otra plataforma para revisar tu correo, te sugerimos primero revisar estos pasos.Entra al navegador (Google Chrome, Safari, etc) y escribe la dirección del webmail. Si tu dominio es nombredemepresa.com la dirección de webmail deberá ser nombredemepresa.com/webmail
Si puedes ver una página similar a esta, intenta entrar con tu correo y contraseña.
Si no te deja entrar, probablemente sea que la contraseña que tenemos no es la correcta. Intenta de nuevo o solicita un cambio de contraseña en tu empresa.
Si al entrar al webmail, ves esto
quiere decir que tienes la IP bloqueda. Tendrás que compartirnos tú IP a ayuda@mobkii.com para que la podamos desbloquear.
Si puedes entrar al webmail pero no puedes entrar a Outlook, Mac Mail, etc
Si pudiste entrar al webmail pero no puedes mandar o recibir correos dentro del Outlook, Mac Mail, Thunderbird, iPhone, etc, el problema es de configuración, te recomendamos revisar el siguiente tutorial para asegurarse de tener la configuración correcta.